to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri
İş Bankası Maximum kredi kartımdan Ağustos ayında 750 TL kart aidatı kesildi. Bunun üzerine bankayı arayarak aidatın iadesini talep ettim, aksi halde kartı iptal ettireceğimi özellikle belirttim.
06 Eylül tarihinde müşteri hizmetleri ile yaklaşık 9 dakika süren bir görüşme yaptım. Görüşmemizde müşteri temsilcisi aidat iadesi yapılmadığını, istersem kartımı kapatabileceğimi söyledi. Ayrıca bu konu hakkında şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, bu konuda şikayet alamadıklarını ifade etti. İş Bankası gibi bir kuruma bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum.
Sonu 7336 ile biten kartımdan alınan 750 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım olumsuz müşteri hizmetleri deneyiminin incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım kartımı iptal etmek durumunda kalacağım ve iade yapılmaması durumunda da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Şikayetvar olarak süreci şu şekilde özetledim: "İş Bankası Maximum kredi kartımdan Ağustos ayında 750 TL kart aidatı kesildi, iade talep ettim ve kartı iptal edeceğimi belirttim. 06 Eylül’de müşteri hizmetleriyle 9 dakikalık görüşme yaptım, temsilci aidatın iade edilmediğini ve kartın kapatılabileceğini söyledi, şikayet kaydı alamadıklarını ifade etti. Şu ana kadar kimse beni dikkate almadı ve iade yapılmadı.
