Aldığım İki Telefon Kılıfında Kalite Sorunu Ve Firmadan Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamadım

Flamingocase internet sitesinden 29 Kasım tarihinde toplam 569,98 TL ödeyerek 4 adet telefon kılıfı satın aldım. Ödemeyi kartla nakit olarak yaptım ve siparişim 3 gün önce tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 46725’tir.

Gelen ürünlerden ikisinde ciddi kalite sorunu var. 911’li kılıfın orta kısmında belirgin şekilde soluk bir gölge bulunuyor. Türk Bayraklı kılıfta ise baskı kılıfın arkasından aşağı doğru taşmış durumda ve bu da ürünü oldukça özensiz gösteriyor. Bu nedenle iki kılıfı da sorunsuz ürünlerle değiştirmek istiyorum.

Sorunu iletmek için firmanın WhatsApp hattına yazdım, telefonla aradım ve Instagram üzerinden de mesaj gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ürünlerin ayıplı olması ve tüm iletişim çabalarıma rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle sorunlu iki kılıfın hızlı bir şekilde yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.