Teslim Edilmeyen Sipariş, İade Edilmeyen Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

29 Ekim 2025 tarihinde saat 15:15 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King Söğütözü şubesinden 393 TL tutarında bir yemek siparişi verdim (Sipariş Numarası: #y59i-i20j). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişimde indirim de kullandım. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Bu durum üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden defalarca farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm. Fakat hiçbir temsilci yardımcı olmadı, sürekli siparişin teslim edildiğini iddia ederek görüşmeyi sonlandırdılar. Ne derdimi dinleyen oldu ne de çözüm için bir adım atıldı.

Daha sonra Burger King Söğütözü şubesine gittim. Şube çalışanları siparişi hazırlayıp kuryeye teslim ettiklerini, son zamanlarda benzer şikayetlerin arttığını ve Fiyuu isimli kurye firmasıyla çalıştıklarını belirttiler. Bana Fiyuu firmasında yetkili olan Y**** isimli kişinin numarasını verdiler. Y**** Bey’i aradım, konuyla ilgili araştırma yapıp dönüş yapacağını söyledi fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Siparişim teslim edilmedi, ücretim iade edilmedi ve hiçbir firma sorumluluk almadı. Herkes topu birbirine atıyor, kimse mağduriyetimle ilgilenmiyor.

Hem Yemeksepeti’nden hem Burger King’den hem de Fiyuu kurye firmasından resmi bir özür ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu platformları kullanmayacağımı ve gerekli tüm mercilere şikayetimi ileteceğimi de belirtmek isterim.