X-Y Eksen Kayması Ve Belge Eksikliği Nedeniyle Creality K1C Onarım Ve Para İadesi Talebi

Creality K1C 3D yazıcımızda periyodik bakım ve “X-Y eksen kayması” sorunu yaşadığımız için 28 Mart 2026 günü cihazımızı garanti kapsamında onarım ve bakım yapılması için İzmir Konak’taki Fixx3d yetkili servisine teslim ettik. Bu süreçte, cihazın periyodik bakımı için özel olarak 1.800 TL bakım ücreti IBAN üzerinden ödedik.

28 Mart ile 16 Nisan 2026 tarihleri arasında cihazımızın durumu hakkında bilgi alabilmek için defalarca arama ve mesaj yoluyla Fixx3d’deki yetkili kişi Ö*** Bey’e ulaşmaya çalıştık, ancak çoğu zaman geri dönüş yapılmadı. Uzun uğraşlar sonunda 16 Nisan’da cihazımızı servisten teslim alabildik. Bize bakımın yapıldığı ve arızanın giderildiği söylendi, ancak herhangi bir servis fişi, raporu veya işleme dair resmi bir belge tarafımıza verilmedi.

Cihazı teslim aldıktan sonra 2 gündür yaklaşık 50 baskı denemesi gerçekleştirdik. Buna rağmen aynı “X-Y eksen kayması” problemi devam ediyor, denemelerin 46’sını iptal etmek zorunda kaldık ve sadece 4 baskıyı sorunsuz tamamlayabildik. Yani hem cihaz arızası giderilmemiş durumda hem de yapılan bakım ve onarıma dair hiçbir şeffaflık sunulmadı.

Fixx3d’nin, Creality K1C cihazımız için ücretini ödediğimiz periyodik bakım ve garanti kapsamındaki onarım işlemlerine ait ayrıntılı bir servis raporu, gerçekten bakım ve tamir yapıldığını gösteren görsel veya mümkünse kamera kayıtlarını tarafıma sunmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreç ve devam eden arıza nedeniyle ürünün ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi veya ödediğimiz bakım ücreti de dahil olacak şekilde para iadesi yapılmasını istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, hem teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini hem de süreç boyunca yaşadığımız iletişim ve belge eksikliğinin giderilmesini bekliyorum.