Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uzun Bekleme Süreleri Nedeniyle FixNet’ten Ayrılma Kararı

Yıllardır FixNet kullanıyorum ve yıllar içinde birçok kişiyi de FixNet’e üye yaptım. Türk Telekom’un 16 Mbit internet verdiği dönemlerde ben FixNet’ten sabit 35 Mbit hız alıyordum. Gerçekten güzel zamanlardı. Aradığımızda ulaşabiliyor, çağrı merkezinde zaten 3-5 kişi olduğu için tanıdığımız insanlarla muhatap oluyorduk, eyvallah.

Fakat son 2 aydır aldığım hizmetten memnun değilim. Daha doğrusu hizmet alamıyorum. Her akşam kopmalar, yüksek gecikmeler (latency) ve akla hayale sığmayacak ping değerleri yaşıyorum. Açılan sayısız arıza kaydı ve defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Ocak ayı bitene kadar süre vermiştim çünkü yıllardır memnun kaldığım bir internet vardı.

Son 1 haftadır biraz düzelmişti fakat bugün saat 16:00’dan beri internetim tamamen yok. Şu an saat 20:00’yi geçti ve toplamda 3 kez aradım; telefonda beklediğim süre neredeyse 40 dakikayı buldu. Üstelik bekleme müzikleri bile değişmiş; eskiden bu kadar uzun beklemiyor, hat kapanıyordu. Şimdi saksafon falan çalıyor… Bu da müşteri temsilcilerinin biz telefon başında beklerken ne yaptığını anlatan küçük bir latife olsun.

Bu son oldu. Halihazırda aktif kullandığım 2 hattım var ve şu an benimle birlikte toplam 6 kişi FixNet’i bırakmak istiyor. Şu anda hattımı kapatmak için telefonda bekliyorum ama onu bile yapamıyorum