to read complaints and reviews, or file yours.FixNet'ten Sürekli Yüksek Ping Ve Operatör Değişikliği Sürecinde Mağduriyet
FixNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç aydır sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Abonelik numaram 1784317357’dir. Günün her saatinde bağlantıda gecikme oluyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte FixNet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, ping değerlerimde herhangi bir iyileşme olmadı. Sorunum çözülmeyince internetimi Türk Telekom’a taşımak için 26 Ocak’ta başvuruda bulundum. Yasal 24 saatlik süre dolmasına rağmen FixNet tarafından hattımın taşınma sürecinin tamamlanmadığını öğrendim.
Türk Telekom’dan, FixNet’in “evrak eksikliği” gerekçesiyle onaya yanıt vermediğini ya da geciktirdiğini, ancak bu evrak eksikliği iddiasının bana hiçbir şekilde bildirilmediğini öğrendim. FixNet tarafından ne SMS ne arama ne de e‑posta ile bu konuda bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle hem internet hizmetinden verim alamıyor hem de operatör değişikliği sürecimde mağdur ediliyorum.
Türk Telekom’a geçiş işlemlerimin engel çıkarılmadan, evrak bahanesi öne sürülmeden ve yasal sürelere uyularak derhal tamamlanmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınıza arama sağladık fakat ulaşamadık. Konu hakkında tarafınızla gün içerisinde de görüşülmüştür. Şu anda aktif başvurunuz bulunmamaktadır. Başvuru tarafımıza geldiğinde herhangi evrakla ilgili sorun yoksa onay verilecektir. İyi günler dileriz.
Tarafımıza geçiş ile ilgili bilgi gitmiş, ancak evrak eksik diyerek gelen talebi kapatmışsınız. Zira evrak size ulaşmamış olsa beni teyit amaçlı neden aradınız, neden geçiş yapmak istiyorsunuz dediniz. Tamamen işi yokuşa sürmek için yapılmış bir hareket bu. Şirketinizi BTK ya şikayet edeceğimi bilmenizi isterim. Eninde sonunda sizin şirketinizden ayrılacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
