to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Başvurum Adres Yanlışlığı Gerekçesiyle Kapatıldı Ve Mağduriyet Yaşadım
8857132034 hizmet numarası ile FixNet Telekomünikasyon üzerinden uzun süredir VDSL internet hizmeti almaktayım. Son dönemde bulunduğum Bolu Merkez Gölyüzü Mahallesi’nde fiber internet altyapısı aktif hale geldiği için, mevcut bakır altyapıdan fiber internete geçiş yapmak üzere FixNet’e başvurdum. Başvuru tarihini net olarak hatırlamamakla birlikte, başvurudan yaklaşık iki gün sonra durumunu öğrenmek için aradığımda, 17.10.2025 sabahı ekiplerin adresime ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ne arayan oldu ne de gelen. Yoğunluk olabileceğini düşünerek ertesi günü de bekledim fakat yine herhangi bir dönüş olmadı.
20.10.2025 tarihinde tekrar FixNet’i aradığımda ise başvurumun adres yanlışlığı nedeniyle kapatıldığını öğrendim. Yıllardır abonesi olduğum ve tüm bilgilerimin resmi kayıtlarda yer aldığı bir sistemde adresimin yanlış olduğu iddiasını kabul edemiyorum. Bu gerekçeyle başvurunun kapatılması ve tarafıma yanlış bilgi verilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybetmeme sebep olmuştur.
Yetkililerden, hizmet numarama kayıtlı olan resmi adresimin doğru olduğunu dikkate alarak acilen fiber internet kurulumu yapılmasını ve yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ekiplere yeni başvuru oluşturulmuştur gelişmeler tarafınıza aktarılacaktır. İyi günler dileriz.
Çözüm sürecinde hızlı hizmet. Öncelikle şunu belirtmek isterim. Aslında şikayetim fixnete değildi. Sonuç itibariyle sağlayıcı firma. Asıl şikayetim Türk Telekom'a. Kurulum için Türk Telekom ekipleri kafalarına göre yanlış adres gerekçesiyle fiber dönüşüm başvurumu iptal ettiler. Bu süreçte tekrar kayıt açarak fiber dönüşüm için süreci hızlandırdıkları için buradan tüm FixNet ailesine teşekkür ederim.
