Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Kedi Rafı Nedeniyle İade Talebi

Fixlytic markasından 10 Mayıs 2026 tarihinde 1963 sipariş numarası ile 2.753,54 TL tutarında kapıya asılabilen tırmalama direkli kedi rafı satın aldım. Ürünün ilanında hızlı kargo ibaresi yer almasına rağmen siparişim ancak 25 Mayıs 2026 tarihinde, yaklaşık iki hafta gecikmeyle teslim edildi.

Ürünü, gönderilen kurulum adımlarına birebir uyarak monte ettiğimde rafları taşıyan üçgen desteklerin yarıldığını gördüm. Ayrıca raflar ortalanmadığı için kedi üzerine çıktığında bir tarafa doğru eğilip sallanıyor, bu yüzden kedilerim sadece bir kez üzerine çıkıp tahta yana yatınca hemen indiler ve güvensiz buldukları için bir daha kullanmadılar. Bu nedenle ürün hem kusurlu hem de kullanılamaz durumda.

Durumu Fixlytic’teki yetkili Y**** Bey ile aylarca görüştük. Kendisi ürünü nasıl geliştirebilecekleri konusunda benden tavsiyeler aldı, bazı parçalar hazırlayıp göndereceğini, bunlar sorunu çözmezse yeni üretime geçtikleri kedi rafından bana hediye olarak göndereceğini söyledi. Ancak üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı ve sürekli çeşitli gerekçelerle oyalanıyorum.

Son olarak 17 Temmuz Cuma günü yaptığımız telefon görüşmesinde para iadesi talebimi ilettim, bana 20 Temmuz Pazartesi günü iadenin yapılacağını beyan etti. Buna rağmen belirtilen tarihte de herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden kendisine gönderdiğim mesajlara artık yanıt alamıyorum, telefonla aradığımda ise numaram doğrudan meşgule düşüyor. Ulaşamayınca diğer yetkili D*** Hanım’a da hem yazdım hem de aradım fakat günlerdir mesajlarıma dönüş yapılmıyor, telefonlarım da açılmıyor.

Kusurlu ve kullanılamaz durumdaki bu ürün için ödediğim 2.753,54 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum.