to read complaints and reviews, or file yours.26 Gün Boyunca Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
Fixlytic firmasından 21 Mayıs tarihinde kedi suluğu, tüy toplayıcı, oyun topu ve temizlik eldiveninden oluşan siparişimi verdim. #2004 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 4.601,21 TL ödeme yaptım. Bugün itibarıyla 16 Haziran olmasına rağmen, aradan yaklaşık 26 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmemiş ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için firmanın iletişim hattına ve e-posta adresine birden fazla kez ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sipariş süreciyle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Ürünün gönderilmemesinin yanı sıra, müşteri hizmetlerinden de yanıt alamıyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır ve firmanın müşteri memnuniyetine yaklaşımı konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, #2004 numaralı siparişimin akıbeti hakkında tarafıma ivedi şekilde açıklama yapılmasını ve ödemesini yaptığım ürünlerin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
