Fitamine'de Sağlık Nedeniyle Seans İadesi Talebi Ve Cevapsız Yanıt

Fitamine spor merkezinden “20 seans alana 10 seans hediye” olmak üzere toplam 30 seanslık bir paket satın aldım. Seanslar haftada bir gün, yaklaşık 25 dakikalık antrenmanlar şeklinde planlandı. İlk günden itibaren antrenman sırasında ayak tabanımda ciddi kasılmalar oluyordu, nedenini anlayamıyordum. Hatta antrenör ayakkabımdan şüphelenip ayakkabılarımı çıkarttırdı, buna rağmen sorun devam etti.

Toplam 4 seansa katıldıktan sonra bu kez belimde çok ciddi bir rahatsızlık başladı, belim adeta kilitlendi, hareket edemez hale geldim ve düzgün şekilde ayakta dahi duramadım. MR çekildim, kontrole gittiğimde doktora antrenmanın şeklini ve süresini anlattım. Doktor, bu şekilde devam etmememi, gitmemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine spor merkezini arayarak sağlık gerekçemi ve yaşadığım sıkıntıları detaylı şekilde bildirdim. Bana, durumun genel merkeze iletileceği ve genel merkezin bana dönüş yapacağı söylendi.

Bu görüşmeden bu yana yaklaşık 2–3 hafta geçti. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen her seferinde sadece “ileteceğiz, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmadı. 11 aylık bir bebeğim var, üstelik sağlık sorunlarıyla uğraşırken bir de muhatap bulamamak beni iyice mağdur etti.

Toplamda 30 seanslık paketin yalnızca 4 seansına katıldım. Sağlık sorunum nedeniyle geri kalan seansları kullanmam mümkün değil. Bu nedenle, kullanmadığım seanslara ait ücretin iadesini talep ediyorum. Yaklaşık 22.000 TL’lik bir ödeme yaptım ve bu tutar azımsanacak bir miktar değil. Sağlık gerekçem açıkça ortadayken ve bunu defalarca iletmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmaması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve kullanılmayan seanslarımın ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.