Söz Verilen Sefaköy Şubesinin Aniden Kapatılması Ve Ödeme İadesi Beklemede

Geçtiğimiz günlerde Fitamine isimli spor salonunun Sefaköy şubesine kayıt yaptırdım. Kayıt sürecinde bana yalnızca ilk dersin ücretsiz deneme olduğu bilgisi verildi ve bu kapsamda ilgili şubeden iki ders hizmet aldım.

Hizmet aldığım süre boyunca, Sefaköy şubesinin kapanma veya taşınma ihtimalini yetkililere özellikle sordum ve en az 1 yıl daha bulundukları lokasyonda hizmet vermeye devam edecekleri yönünde açık ve sözlü teminat aldım. Ancak bir sonraki derse gitmek üzere salona gittiğimde, Sefaköy şubesinin bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın aniden tamamen kapatıldığını öğrendim.

Şubenin kapatılmasının ardından işletme yetkilileri, hizmeti mevcut diğer şubelerinden almaya devam edebileceğimi, en yakın alternatif olarak da Cevizlibağ şubesini kullanabileceğimi iletti. Oysa hizmetin alınacağı lokasyon, tüketici tercihini belirleyen en temel unsurlardan biridir. Kayıt olurken yegâne amacım hizmeti Sefaköy şubesinden almak idi ve benim Cevizlibağ veya başka bir lokasyondaki şubeye gitme imkanım bulunmamaktadır.

Ücret iadesini mail atarsam yapacaklarını söylediler, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bu maile cevap veriliyor ne de telefona çıkılıyor.