to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İadeyi Reddetti Ve Yanlış Ürün Gönderdi, Çözüm Bekliyoruz
10.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Fissler marka bir düdüklü tencere siparişi verdim. Ürünü sepete eklerken fiyatı yanlış görerek sipariş verdiğimi fark edince, kargo elime ulaştığında koliyi hiç açmadan, bandrolleri dahi sökmeden direkt iade ettim. Ancak satıcı, ürünü “tekrar kullanıma uygun değil” diyerek iademi reddetti ve aynı kargoyu bana geri gönderdi.
Kargo bana geri geldiğinde ise paketi açtığımda, içinden farklı bir müşteriye ait bir mektup ve notlar çıktığını gördüm. Yani bize geri gönderilen ürün, ilk sipariş verdiğimiz ürün bile değildi. Bu durum hem hijyen açısından hem de güven açısından ciddi şekilde rahatsız edici.
Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, satıcı ile görüştüklerini ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç uzamaya devam ediyor.
Biz, yanlış fiyat görerek aldığımız bu ürünün satıcı tarafından geri alınmasını ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bize ait olmayan, içinde başka müşteriye ait mektup bulunan ürünün tarafımıza gönderilmesiyle ilgili sürecin de incelenmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyoruz.
Gülhan Hanım Merhaba; Satıcı İadeyi Reddetti Ve Yanlış Ürün Gönderdi, Çözüm Bekliyoruz ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Ben ürünü güvenilir site olduğu için Trendyol'dan aldım ve şikayetimiz ile ilgili Trendyol henüz bir çözüm sağlamadı Trendyol'dan şikayetçiyim bu konu ile ilgili yardımlarınızı bekliyorum.
