to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Tencere Valfi Arızası İçin Çözüm Bulunamıyor
26.1.2024 tarihinde Ankara Arcadium AVM’de bulunan Gallery Crystal mağazasından satın aldığımız Fissler Vitavit Premium tenceremizin basınç ayar valfi, en küçük ocak gözünde ve en kısık alevdeyken bile sürekli kırmızı çizgiye çıkmaktadır. Uzun süre beklense bile yeşil çizgiye gelmemektedir.
Müşteri hizmetlerinin önerisi üzerine kapak kısmını İstanbul’da bulunan Fenerci yetkili servise gönderdik ancak test edildi ve bir sorun görülmediği belirtilerek geri gönderildi. Valfin her ayarında (1, 2 ve 3) ve ocağın en kısık olduğu zamanda bile kırmızı çizgi (en yüksek basınç) durumu asla değişmemektedir. Bu durumu müşteri hizmetlerindeki kişilere telefonda da anlatmaya çalıştıysak da bir sonuç alamadık. Onlar ısrarla bunun normal olduğunu söylediler. Arızalı valfi değiştirmemek için her türlü inadı ve çabayı sergilediler.
Ekteki videoda da açıkça görüleceği üzere valf arızalıdır. Fissler Türkiye dağıtıcısı firmaya valfin garanti kapsamında değiştirilmesini rica ettiğimiz bir e-posta göndermiş olsak da henüz bir yanıt alamadık.
Sn.Sinan A, PREMIUM 3PRG MAT 3,5LT DÜDKLÜ TNC model tencereniz 02/05/2025 tarihinde servise gelmiş yapılan 4 ayrı testte de tencereniz de her hangi bir problem görülmeyerek servis raporu ile çıkışı yapılmıştır. Kırmızı rengin her hangi bir fonksiyonu yoktur, fazla basınç oluştuğunda valf kapakçığı açılır ve fazla basıncını atar, bu durumda en küçük göz kısık ateşe alarak pişirme işleminize devam etmeniz gerekmektedir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetler ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Bu şekilde, hiçbir çözüm getirmeyen, sorunumuzu kulak arkası yapan, copy&paste bir yanıt vereceğinizi biliyorduk.
Durum budur. Bu valf arızalıdır ve değişimi gerekmektedir.
