to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencere Garantisi
Fisshler marka düdüklü tenceremin garantisi devam ederken kulpu kırıldığı için, garanti kapsamında ücretsiz yapılacağını düşünerek ürünü 2025 yılı içinde Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek benden yaklaşık 1500 TL kulp ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim.
Daha da kötüsü, düdüklü tencerem bana geri geldiğinde ezilmiş, gövdesinde bariz şekilde hasar vardı. Ürünü ben bu şekilde göndermedim, ancak bu hasarı kargonun mu yoksa servisin mi yaptığı konusunda iki taraf da sorumluluk kabul etmedi. Hem servis hem de Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde kimse sahiplenmedi ve ortada kaldım. Sevk irsaliyesi üzerinde 004934 numarası yer alıyor.
Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ancak sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi, düdüklü tenceremi ezik şekilde kullanmak zorunda bırakıldım. Hem garanti kapsamında olan bir ürüne kullanıcı hatası denilerek ücret çıkarılmasını hem de ezilip hasarlı şekilde geri gönderilmesini etik bulmuyorum.
Ödediğim kulp ücretinin iadesini, düdüklü tenceremin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından hasarsız bir ürünle değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Emine Hanım Merhaba; Fissler Düdüklü Tencere Garantisi ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
