Fisher-Price Bozuk Ürün Söylenilen Kriterlere Uymuyor

Merhabalar, Fisher Price markasına ait gökkuşağı müzikli uyku arkadaşını kızım doğmadan önce Şubat ayında Hepsiburada'dan satın aldım. Kızım doğduktan sonra odasına yerleştirdim ancak hiç denememiştim, sadece pilinin olup olmadığını kontrol etmiştim. Kullanmaya başladığımda, ürünün 15 dakika, yarım saat ve 45 dakika olarak ayarlanabileceğini gördüm. Fakat bu ayarları yaptığımda, ürün sadece on saniye ya da 15 saniye çalışıp sonra kendiliğinden duruyor ve bir daha açılmıyor. Bu sorunu Hepsiburada ile görüştüm ancak kutuyu attığım için iade işlemi gerçekleştirilmedi ve bana teknik servis tarafından yardım edilebileceği, ürünün 24 ay garantili olduğu söylendi. Ancak ürün, belirttiğim sürelerde çalışmıyor. Bu konuda bana yardımcı olabilir misiniz? Lütfen, kutusunu attığım için iade işlemi gerçekleşmediğini anlayışla karşılayınız.