Sipariş Edilen Et Kıyma Makinesi Yerine Doğrayıcı Gönderilmesi

20 Ocak 2026 tarihinde Epttavm üzerinden “Fırsatlar Alemi” adlı satıcıdan Musullu 1700 W MT‑G1700M et kıyma makinesi siparişi verdim. Siparişim 31 Ocak 2026 tarihine kadar bekletildikten sonra ancak kargoya verildi ve elime ulaştığında et kıyma makinesi yerine tamamen farklı bir ürün olan doğrayıcı gönderildiğini gördüm. Faturada yazan ürün ile tarafıma gönderilen ürünün farklı olması, ortada iyi niyet olmadığını ve müşterinin açıkça mağdur edildiğini gösteriyor.

Yaşadığım bu karışıklık üzerine Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece iade kodu verilip PTT şubesine giderek ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Yanlış ürünü gönderen satıcının hatasının tüm zahmetini müşteriye yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Hem gecikme yaşadım hem de yanlış ürünle uğraşmak zorunda bırakıldım.

Ben, sipariş verdiğim Musullu 1700 W MT‑G1700M et kıyma makinesinin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının koşulsuz iadesini talep ediyorum. Epttavm’nin de bu satıcının yaptığı usulsüzlüğe göz yummak yerine, müşteriyi koruyan bir çözüm üretmesini ve bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.