N11den Aldığım Telefon Arızalı Çıktı Tamir Süreci Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

N11 üzerinden, satıcısı Fırsatkurdu mağazasından Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8 GB 128 GB markalı cep telefonunu 11.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 25.04.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.
25.06.2025'te cihaz durduk yerde bozuldu, ekran dokunmatiği çalışmıyor, hiçbir işlem yapılamıyordu. 26.06.2025'te cihazı satın aldığım mağazaya durumu yazdım, bana verdiği adrese telefonu tüm aksesuarları ve faturası ile göndermemi söyledi. 27.06.2025 tarihinde, verdikleri Yurtiçi Kargo ile gönderim yaptım. Telefondan haber gelmeyince, durumunu sorgulamak için ımeı numarasından sorgulattım ve cihazın 30.05.2024 tarihli tamir bakım durumunu görüntüledim. 07.07.2025'te satıcıya tekrar yazdım ve iletişim kurabileceğim bir telefon numarası istedim. Bana (+0549 841 84 62) bu numarayı verdi. En kısa sürede yardımcı olacaklarını söyleyip gecikme için özür diledi. Telefonu gün içerisinde aradım, cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden yazdım, dönüş sağlanmadı. Akşam tekrar kızım kendi telefonu ile yine aradı ve dönüş yapıp, 'Şu an mesai saatleri dışındayız, yarın iletişime geçelim.' deyip kapattı.
Özetle, ben N11 mağazasına güvenerek o çatı altında barınan (Fırsatkurdu) tarafından sıfır telefon adı altında yenilenmiş telefon satıldı. N11 bana açıklayıcı bir mail atmamı istedi. Ben durumu anlatan bir mail attım, günler sonra dönüş sağlanarak, 'Telefonunuz tamirde, 21 iş günü esasına dayanarak beklemenizi talep ediyoruz.' denildi. 21 gün sonra telefon tamirden geldi, açıklama kısmına 'sıvı teması' denilerek not düşülmüş, şaka gibi. Yenilenmiş telefon satıp bir de utanmadan 'sıvı teması' diye yanıltıcı bir arıza notu düşülmüş. N11'i tekrar aradım, 'Ben bu telefonu istemiyorum ve sizden bu konuyu çözüme ulaştırmanızı, para iademi talep ediyorum.' diye not düştüler. 4-5 gün sonra tekrar arandım N11 tarafından ve şikayetimi anlatan bir not yazarak, şu kod ile kargolamam istendi. Şimdi kargoya vereceğim, bakalım sonuç ne olacak.