Turkcell Pasaj Üzerinden Alınan Ürünün Fatura Sorunu Ve İletişimsizlik

Turkcell pasaj uygulaması üzerinden Grand adlı satıcıdan 12 Ekim de Redmi Note 13 telefon satın aldım. 16.10.2024 ürünleri teslim adlım. 29 Ekim Cumhuriyet bayramı oldu ve hala ürünün faturası ne mail olarak ne de şirketin muhasebe ekranlarına düşmedi. 23.10.2024 den beri arayıp talep oluşturmama rağmen ne müşteri hizmetleri sorunu çözebiliyor ne de firma platform üzerinden yanıt veriyor. 23.10.2024 den beri Turkcell pasaj müşteri hizmetleri aradığım da hep aynı bayan denk geliyor. Sanki başka çalışan yokmuş gibi! Talebiniz hatırladım ben almıştım güncelliyorum en kısa sürede geri dönüş olacak maksimum 72 saat söylendi. 144 saat geçti hala faturam gelmedi! Benim anlamadığım Turkcell böyle satıcılara platform da nasıl satış yapma yetkisi veriyor?! Firma in midir cin midir neden fatura kesmez! Bir diğer husus da satıcı firmanın hiçbir şekilde iletişim bilgilerinin kendilerinde dahi olmaması! Şu an dijital ortam da 10 ₺ dahi bir şey satın alırsan e-ticaret siteleri üzerinden ön mesafeli satış sözleşmesi oluşturulur. Orada alıcı-satıcı ve aracı kurum bilgileri olur. Pasaj mobil uygulama ve bilgisayar ortamında dahil üye girişi yaptığı sipariş içeriğine girdiğimiz de böyle bir şey yok! Aldığım firma Google bile bulamıyor iletişim bilgilerini! Acilen faturamı gönderin yoksa sizleri ilgili kurumlara faturasız satış yaptığı için firmaya ve buna aracılık yapmasından dolayı Turkcell de şikayet edeceğim ve bu platform'dan bir daha alışveriş yapmayacağım! Kimse de yapmasın arkadaşlar!