Firsatdunyasi.com.tr Aldığım Süpürgenin Şarj Ünitesi Eksik Çıktı Çözüm Bekliyorum

1 Kasım 2025 tarihinde Pazarama internet sitesi üzerinden Fırsat Dünyası satıcısından Sinbo Svc-8635 bldc motorlu dikey kablosuz şarjlı LED aydınlatmalı süpürgeyi kredi kartı ile sipariş ettim. Ürün 4 Kasım’da kargoyla kapalı kutu olarak teslim edildi ve ben de anneme hediye ettim. Ailecek heyecanla kutuyu açtığımızda süpürgenin şarj ünitesinin kutu içeriğinde hiç olmadığını gördük.

Sipariş numaram 970198399’dur. Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, aynı zamanda Fırsat Dünyası satıcısı ile de yazıştım. Satıcı, talep oluşturmam gerektiğini, bu sayede yardımcı olabileceklerini belirtti ve tüm bu yazışmalar kayıtlı durumda. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen, özellikle son üç gündür her aradığımda Pazarama müşteri hizmetleri sadece “talep oluşturduk, cevap bekliyoruz” şeklinde geri dönüş yapıyor ve somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Annemin kullanması için hediye aldığım ürün, eksik parça nedeniyle hiç kullanılamıyor ve yaklaşık bir haftadır net bir çözüm sunulmadı. Bu kadar büyük bir firmanın en azından bu süre içinde konuyu sonuçlandırmasını beklerdim. Eksik olan şarj ünitesinin en kısa sürede temin edilerek adresime gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin iadesini ya da ürünün yenisiyle eksiksiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.