Satıcı Bilgisi Yok, İade Ve Destek Süreci Çıkmaza Girdi

10 Kasım 2025 tarihinde TikTok üzerinden kredi kartı ile satın aldığım şarjlı araç süpürgesini teslim aldıktan hemen sonra denedim. Ürünün çekim gücü neredeyse hiç yok, beklentimi kesinlikle karşılamadı. Ürünü iade etmek istiyorum ancak kargo paketinin üzerinde “Prime kasım” dışında bir firma adı, iletişim bilgisi veya fatura bulunmuyor. Satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da e-posta adresi de mevcut değil. Ürünle birlikte garanti belgesi ya da kullanım kılavuzu da gönderilmedi.

Siparişi TikTok uygulaması üzerinden verdiğim için uygulama içinden destek veya iade talebi oluşturmaya çalıştım fakat hangi satıcıdan aldığımı bulamıyorum. Bu nedenle ürünü iade edemiyor ve muhatap bulamıyorum.

Ücretimin iadesini ve bu konuda nasıl bir yol izlemem gerektiğiyle ilgili yardım talep ediyorum.