to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösterilen Bozuk Ürün İçin Geri Ödeme Ve Düzeltme Talebi
26 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden bir ayak masaj aleti sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında fonksiyonu bozuk çıktı ve bu nedenle Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak ürün hiçbir şekilde bana yeniden teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve ürün şu an ortada yok.
Sipariş numaram 9981705576’dır. Yaklaşık 2 aydır ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve buna rağmen sürecin ilerlememesi beni mağdur ediyor.
Bu durumla ilgili defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açtıklarını, konunun incelendiğini söylediler. Uygulamada 5 gün içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen 2 aydır somut hiçbir adım atılmadı. Teslim edildi mesajını aldığım gün de hemen Trendyol’a yazdım fakat hala sadece “incelemede” deniliyor ve sorun çözülmüyor.
Bozuk gelen ürünümün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaklaşık 2 aydır çözülemeyen bu süreç nedeniyle oluşan enflasyon ve kayıp bedeli için ödediğim tutar üzerinden %35 oranında ek ödeme yapılmasını ve teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak işlenen kaydın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
