to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden bir ayak masaj aleti sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında fonksiyonu bozuk çıktı ve bu nedenle Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak ürün hiçbir şekilde bana yeniden teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve ürün şu an ortada yok.
Sipariş numaram 9981705576’dır. Yaklaşık 2 aydır ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve buna rağmen sürecin ilerlememesi beni mağdur ediyor.
Bu durumla ilgili defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açtıklarını, konunun incelendiğini söylediler. Uygulamada 5 gün içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen 2 aydır somut hiçbir adım atılmadı. Teslim edildi mesajını aldığım gün de hemen Trendyol’a yazdım fakat hala sadece “incelemede” deniliyor ve sorun çözülmüyor.
Bozuk gelen ürünümün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaklaşık 2 aydır çözülemeyen bu süreç nedeniyle oluşan enflasyon ve kayıp bedeli için ödediğim tutar üzerinden %35 oranında ek ödeme yapılmasını ve teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak işlenen kaydın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
22 Ekim’de Trendyol üzerinden Parmend Life mağazasından 10616973629 numaralı siparişi verdim. 23 Ekim’de 9863551036 teslimat numarasıyla kargomu teslim aldım. Ancak siparişimde olması gereken 2 adet kas gevşetici masaj aleti (99 TL x 2) paket içinde yoktu. Hemen satıcıdan tedarik talep ettim, fakat ...
Yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden sandalye siparişi verdim. Siparişimden yaklaşık 3 hafta sonra kargoya verildiğine dair bilgi geldi ancak verilen kargo takip numarasını girdiğimde hiçbir hareket görünmüyordu. Bunun üzerine Trendyol’a durumu bildirdim, kısa süre sonra “paranız iade edilmiştir” m...
Trendyol üzerinden Fitnesspor satıcısından 10458881394 numaralı siparişimle aldığım Relaxion Face Master masaj cihazını, beklentilerimi karşılamadığı ve titreşimi başımı ağrıttığı için bir kez kullandıktan sonra iki gün içinde iade ettim. Ancak iade talebim, 'sağlık açısından tekrar satışı olmuyor' ...
Trendyol üzerinden satış yapan bir mağazadan yaklaşık 800,04 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 26 Aralık’ta kargoya verildi ve Sürat Kargo ile İstanbul içi gönderi olarak çıktı. Ancak kargom 27 Aralık’tan bu yana hâlâ “gönderi varış transfer merkezinde” şeklinde görünüyor ve hiçbir hareket olm...
Trendyol üzerinden satıcısı andone olan bir radyoyu arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak ayın 8’i civarında satın aldım. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” göründü, ayın 14’üne geldiğimizde hâlâ ne ürün gelmişti ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılmıştı. Bunun üzerine “Kargom nerede” kısmına bak...
Yorumlar