Siparişim Bilgilendirme Alınmadan İade Edildi, Doğum Günü Hediyesinde Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden satıcısı andone olan bir radyoyu arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak ayın 8’i civarında satın aldım. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” göründü, ayın 14’üne geldiğimizde hâlâ ne ürün gelmişti ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılmıştı. Bunun üzerine “Kargom nerede” kısmına baktığımda siparişimin benim haberim olmadan iade sürecine alındığını gördüm. Gerekçe olarak da yanlış barkod gibi şeyler yazılmıştı.

Uygulamaya tesadüfen girip bakmasam siparişimin iade edildiğinden hiç haberim olmayacaktı, çünkü ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme almadım. Doğum günü bugün olan arkadaşıma bu ürünü hediye olarak almıştım; herkes hediyesini verirken ben ortada kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca aynı üründen 2 adet sipariş verdiğim halde Trendyol tarafı 2 ile 10 gün içerisinde ücret iadesi olacağını söylüyor. Benim hatam olmayan bir durumda bu kadar bekletilmek istemiyorum. Sipariş numaram 10860732935 olan bu alışverişe ait tüm ödemenin gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.