to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kusurlu Ürün, İadesinde Ek Ücret Talebi
Melih
Fırıncı Market12 Eylül 2025 19:15408
27.08.2025 tarihinde firincimarket.com üzerinden ilk kez alışveriş yaptım ve SLM2025000000485 numaralı faturayla 2 adet tava sipariş ettim. Ancak ürünlerden biri yamuk çıktı, diğeri ise siyah renk sipariş etmeme rağmen yeşil renk olarak gönderildi.
Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yamuk olan tava için "Kargoda yamulmuştur" şeklinde baştan savma bir yanıt aldım. Siyah istememe rağmen yeşil gelmesiyle ilgili ise "Yeşil daha kalitelidir" denildi. Ürünleri iade etmek istediğimde ise kargo ücretlerinin tarafımdan kesileceği söylendi.
1298 TL ödeme yaptığım bu ürünlerin tamamının iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Firmamızdan alınan her ürün beğenilmediği ya da yanlış hatalı ürün olması durumunda koşulsuz olarak tekrar iade alınır. Hiçbir kargo ücreti alınmaz. Saygılarımızla.