to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Peynirle Uyumlu Olmayan Ürün Ve Çözüm Sunulmaması
Instagram üzerinden Fırat Yöresel Peynir Diyarbakır adlı satıcıdan görselde oldukça kaliteli görünen keçi peyniri siparişi verdim. Siparişimi salı günü verdim, ürün cuma günü elime ulaştı. Kapıda kredi kartı ile 1.350 TL ödeme yaptım.
Gelen ürün, ilan edilen görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Peynir aşırı tuzlu, lastik gibi sert, sararmış ve bariz şekilde kokmuş durumdaydı. Bu haliyle tüketilmesi mümkün olmayan bir ürün göndermiş oldular.
Satıcıya durumu iletmek için mesaj attığımda ise çözüm üretmek yerine beni engellemeyi tercih ettiler ve ürünlerinde sorun olmadığını iddia ettiler. Ne iade ne değişim ne de herhangi bir telafi teklif edilmedi.
Hem ödediğim ücretin boşa gitmemesi hem de başkalarının benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır’da bulunan Fırat Yöresel Peynircilik’ten bugün 1350 TL ödeyerek keçi peyniri aldım. Eve gelip paketi açtığımda peynirin sapsarı bir renkte olduğunu, ağır ve kötü bir koku yaydığını, aşırı tuzlu olduğunu ve kesinlikle keçi peynirine benzemediğini fark ettim. Yapısı da lastik gibi olduğundan ürünün bozuk ya da vaat edilen ürünle alakasız olduğunu düşündüm.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Üründe hiçbir sorun olmadığını, kendilerinin iade yapmadığını, bu konuda iradelerinin olmadığını söyleyip kaba bir üslup kullandılar ve ardından hesaplarımı engellediler. Ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Hem bozuk veya kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de şikayetimi ilettiğimde bu şekilde kaba davranılıp engellenmem nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak sürecinizi şu şekilde özetledim: "Instagram üzerinden sipariş verdiğim keçi peynirinin kalitesi çok düşük, aşırı tuzlu, sert ve kokmuştu. Satıcı beni sosyal medya hesaplarından engelledi ve sorunuma çözüm sunmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
Keşke önce burayı okusaydım banada 10 kg diye satılan peynir su dolu tenekeye basılmış tenekeyi de koca bir kasaya yerleştirip kargoya tarttırıp barkoda 20 kg gösterip göndermişler. Asla eksik olduğunu kabul etmiyorlar hakkım helal değil