Fıratnet'te İnternet Çekim Alanı Düşüşü Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Yaklaşık iki yıldır fıratnet internet abonesiyim ve müstakil evimde uzun süredir hizmet almaktayım. Ancak yaklaşık 15–20 gündür evimdeki internet çekim alanında ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı. Üst katta yalnızca belirli bir noktada zayıf da olsa çekim oluyor, alt kattaki evimde ise Wi-Fi ağ adı dahi görünmüyor, hiçbir şekilde kablosuz ağa ulaşamıyorum.

Bugün fıratnet ile telefonla görüşme sağladım ve daha ortada net bir arıza tespiti bile yokken, sadece problemi bildirmeme rağmen benden servis ücreti talep edildi. Genel arıza kaydı paylaşıldıktan sonra bu sorunun ortaya çıktığını özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir teknik açıklama yapılmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.

Abonelik numaram 1000091589’dur. Evimde interneti hem üst katta hem de alt katta eskiden olduğu gibi sorunsuz kullanmak istiyorum. Çekim alanı sorununun yerinde incelenerek ücretsiz şekilde giderilmesini, varsa genel arıza kaynaklı bir problem ise bunun teknik olarak düzeltilmesini ve tarafıma servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.