Fırat Net'ten 11 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Randevu İhmaline Karşı Şikayet

Fırat Net abonesiyim ve Şanlıurfa Eyyübiye ilçesi Muradiye Mahallesi’indeki adresimde 11 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca en az 10 defa kendileriyle iletişime geçmeme ve defalarca ekip talep etmeme rağmen sorun hala çözülmedi, mağduriyetim devam ediyor.

WhatsApp yazışmalarında ve telefon görüşmelerinde sürekli bugün geleceğiz, yarın geleceğiz diyerek beni oyaladılar. 1 Ekim için randevu verildi, kimse gelmedi. 2 Ekim için tekrar randevu verildi, yine gelinmedi. 3 Ekim’de tekrar aradığımda bu kez de o gün içinde geleceklerini söylediler fakat o gün de gelen olmadı.

Tarafıma, istasyonlarının önüne bina dikildiği ve internetimin yönünün değişmesi gerektiği, bunun için de ücret ödemem gerektiği söylendi. İstasyonun önüne bina yapılmasının benimle ilgisi olmadığı halde bu masrafı bana yüklemeye çalışmaları kabul edilemez. Buna rağmen ücretli servis tekliflerini de kabul ettim fakat buna rağmen 11 gündür hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, hâlâ internetsizim.

Abonelik numaram 6746246399’dur. 11 gündür kullanamadığım internetin ücret iadesinin yapılmasını ve arızanın ek bir maliyet çıkarmadan ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal merciler nezdinde de hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.