Fırat Kaya Collection Yanıltıcı Tanıtım, Kalitesiz Ürün, İade Reddedildi Ve Şartlı Hediye Kuponu

Fırat Kaya Collection’dan aldığım ürünler, Instagram’da gösterildiği ve anlatıldığı gibi çıkmadı. Görsellerde ve açıklamalarda kaliteli olarak sunulan ürünler elime ulaştığında oldukça kalitesiz ve beklentimin çok altında olduğunu gördüm. Pantolonları sökük ya da eksik. Kemerlerinde %100 deri yazmalarına rağmen içinde kağıt türevi malzeme vardı.

Ürünleri iade etmek istediğimde ise kesinlikle para iadesi yapılmadı ve sadece hediye kuponu tanımlanacağı söylendi. Bunu da “kampanya” gerekçesiyle açıklıyorlar. Ancak birçok firma kampanya yapmasına rağmen, beğenilmeyen ürünler için para iadesi yapabiliyor. Burada ise müşteriye sadece hediye kuponu dayatılıyor.

Tarafıma 1767 TL’lik hediye kuponu tanımlandı ancak bu kuponu kullanmak istediğimde, 1767 TL’lik ürün alamayacağım, en az 1768 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği, yani mutlaka üzerine yeni ürün eklemek zorunda olduğum söylendi. Bu durum, hem para iadesi yapılmaması hem de müşterinin fazladan harcamaya zorlanması açısından iyi niyetli bir yaklaşım değil. Art niyetli satıcı

Ürünlerin tanıtıldığı şekilde olmaması, iade sürecinde para iadesinin kesinlikle reddedilmesi ve hediye kuponunun da bu şekilde kısıtlayıcı şartlara bağlanması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim ücretin koşulsuz olarak banka hesabıma iade edilmesini ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.