to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Reddedildi, İade Talebim Kabul Edilmiyor
Fiorel Design’ın kendi web sitesi üzerinden 8169 numaralı siparişle “Two of Us” yüzük satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, ancak beğenmediğim ve hiç kullanmadığım için bugün iade talebinde bulundum. İade talebimi mail yoluyla ilettim fakat bana, yüzüğün bana özel bir tasarım olduğu ve bu nedenle kanunen cayma hakkım olmadığı iletildi.
Oysa ürün sadece tırnakların kaldırılıp taş renklerinin değiştirilebildiği standart bir model ve başka markalarda da benzer ürünler satılmakta. Daha küçük bir satıcıyı desteklemek amacıyla indirimli olarak 1600 TL gibi bir bedel ödedim. Ancak inisiyatif kullanılıp iade alınmak yerine cayma hakkımı kullanamayacağım söylendi. Üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen, kullanmadığım ve sadece bir gün içinde iade talebinde bulunduğum ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yasal hakkım olan cayma hakkının tanınmasını ve iade işleminin başlatılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle bu süreci yaşamış olmanızdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Siparişinizle ilgili yaşanan iletişimde sizi hayal kırıklığına uğrattığımız için üzgünüz. Sizi bilgilendirmek isteriz ki Fiorel Design olarak iade ve değişim politikamız doğrultusunda web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişlerde iade ve değişim talebinizi kabul etmekteyiz. İade sürecinizi başlatmak için bize ulaşınız; sizi en kısa sürede yönlendireceğiz. Desteğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
