Vakar Collection İade Talebim Reddedildi, İletişim Engellendi

Vakar Collection web sitesinden kredi kartı ile yaklaşık 2450 TL’ye bir ferace satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca denedim ve üzerimde duruşunu, kumaşını beğenmediğim için yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ürünü orijinal ambalajında, hiç kullanmadan kargoya verdim. Kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi, bunu da kabul ettim.

Ancak iade sonrası firma tarafından Instagram üzerinden engellendim ve herhangi bir açıklama yapılmadan “iadeniz kabul edilmedi” denilerek ürün bana geri gönderildi. Ayrıca firmanın telefon numarası sadece WhatsApp yazışmalarına açık olduğu için doğrudan arayarak iletişim kuramıyorum. Yasal olarak iade edilen ürünlerde kargo ücretinin de firma tarafından karşılanması gerektiğini öğrendim.

Firmadan talebim, yasal hakkım olan iade işleminin kabul edilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir.