Alyans Evim Adlı Firma Mağdur Ediyor

Sevgililer Günü'nde 19 numara bir yüzük sipariş ettim, ancak bana 21 numara yollamışlar. Ayrıca içine yazdırmak istediğim yazıda da hata yapmışlar. İlk başta bana kuyumcu ya da gümüşçüden küçültülebileceği söylendi. Bunun üzerine geri yollayıp 19 numara istedim ve özellikle içindeki yazının doğru olmasını belirttim. Ancak mevcut yüzüğü küçültüp 925 yazısından kesmişler ve içine yanlış bir harf eklemişler. Değiştirilmesini talep ettim; fakat bana yalnızca iç yazının silinebileceğini söylediler. Yüzüklerin sabit boyda olduğunu ve bedenlere göre işlem yapıldığını ifade ettiler. Bu durumda, herkese giden yüzüklerin 925 yazısından kesilip kesilmediğini merak ediyorum; çünkü ilk başta yolladıkları yüzük öyle değildi. Durumu anlamış değilim. Bu işletmeyi nereden bulduğuma çok pişmanım. Kullanılmış gibi bir ürün yolladılar ve 'üründe hata yok' diyerek müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapmadılar. Üstelik, ürünün garanti belgesinde 'üretim hatalarına karşı 1 yıl güvence' ibaresi yer almasına rağmen bu tamamen yalanmış. Üstelik, haklarımı savunmama karşın 'Tamam, gönderin, kargoyu ödeyin' demişler. Mesele kargo değil, ama bu tavırlarıyla insanlarla dalga geçiyorlar gibi geliyor. Ürünü geri yollamayacağım ve gereken her yere şikayetimi ileteceğim.