Media Markt Ve Fintegre'de Online Teklifin Düşürülmesi

20.04.2026 tarihinde Ankara Media Markt mağazasında Fintegre üzerinden ikinci el telefon takası yapmak için işlem başlattım. Media Markt’ın online sayfasında telefonum için yaklaşık 1000 TL civarında teklif verilmişti. Bu teklife güvenerek mağazaya gidip telefonumu teslim ettim. Mağazada herhangi bir değer belirleme yapılmadan telefonum benden teslim alındı ve kargo ile Fintegre’ye gönderildiği söylendi. Buna rağmen sürecin devamında online verilen teklifin yaklaşık dörtte biri seviyesinde bir bedel çıkarıldı ve bunun “beyan farkı” nedeniyle olduğu belirtildi. Online verilen teklif ile sonradan bildirilen tutar arasında ciddi bir fark olmasına rağmen bu farkın mantıklı ve tatmin edici bir açıklaması yapılmadı.

Konu ile ilgili hem Media Markt hem Fintegre ile görüştüm. Media Markt, değeri belirleyen kurumun Fintegre olduğunu söyleyerek oraya yönlendirdi, Fintegre ise Media Markt müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek tekrar Media Markt’a yönlendirdi. Her iki tarafın da sorumluluktan kaçıp topu birbirine atması nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.

Online sistemde verilen teklifin esas alınmasını ve telefonum için belirtilen 1000 TL’lik bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutarsızlığın ve “beyan farkı” gerekçesinin nedenleriyle ilgili detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmasını, yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle de şahsen bir özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.