İptal Edilen Sipariş Gönderildi, İade Onayı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

08/03/2026 tarihinde Media Markt üzerinden online olarak vermiş olduğum 303574925 numaralı siparişimi, yaklaşık 2 saat içinde iptal etmeme rağmen ürün tarafıma gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra 14/03/2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve 5013******98 takip numaralı gönderim 16/03/2026 tarihinde Fatih Uysal isimli kişiye teslim edildi.

İade süreci üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadığı için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, iade sürecinin satıcı firma olan Ex Bilişim tarafından onaylanması gerektiği söylendi. Satıcı firma ile direkt iletişime geçmek istediğimi belirtmeme rağmen iletişim bilgileri paylaşılmadı. Kendi imkanlarımla ulaştığım Ex Bilişim ise sürecin Media Markt üzerinden yürütülmesi gerektiğini ifade etti.

16/03/2026 tarihinde Media Markt’a ulaşan ürünüm için, 06/04/2026 tarihi itibarıyla hâlâ iade onayı verilmemiş ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.