Kurulum Sözleri Tutulmadı, Mağdur Edildim!

16.07.2025 tarihinde Vestel Finlux flx 12 klima satın aldım ve ürünün bedeli olan 21.000 TL’yi Z*** Bey firması üzerinden ödedim. Kurulum için bana en geç 10 gün içinde montaj yapılacağı taahhüt edildi. Ancak 10 günün sonunda aradığımda, kaydımın iptal edildiğini ve yeniden oluşturulacağı söylendi. Bugün (11.08.2025) ise tekrar randevu verildiği halde yine kimse gelmedi. Servisi aradığımda ise ismimin listede olmadığını, başka bir servise yönlendirildiğimi öğrendim.

Yaklaşık bir ay olacak ve halen klimamın kurulumu yapılmadı. Her aradığımda farklı bahaneler sunuluyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Bu süreçte hem mağdur edildim, hem de aileme karşı zor durumda bırakıldım. Verilen taahhütlerin iki kez ihlal edilmesi kabul edilemez.

Kurulum yapılsa dahi yaşadığım mağduriyetin karşılıksız kalmaması için yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.