Kesintili Ve Yavaş İnternet, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Finet üzerinden aldığım internet aboneliğimde, aboneliğimin başlangıcından beri çeşitli sorunlar yaşıyorum, ancak özellikle son 1 aydır kesintiler ve hız problemleri dayanılmaz hale geldi. Hatay Arsuz Nardüzü Mahallesi’indeki adresimde internet bazen bağlı görünüyor ancak hiçbir siteye bağlanmıyor, bazen de “bağlı ama internet yok” uyarısı veriyor. Evden internet üzerinden çalışan biri olduğum için bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara bakan kimse olmuyor. Bayi temsilcisini aradığımda da yine cevap alamıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne bağlantı ve hız sorunlarım kalıcı olarak çözülüyor ne de benimle sağlıklı bir iletişim kuruluyor. Aboneliğime ait müşteri numaram 5802****20’dir.

Finet’ten, öncelikle bağlantı ve hız problemlerimin tamamen ve kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca üst seviye hız paketi için ödediğim ekstra ücretin karşılığını alacak şekilde internet hızımın taahhüt ettikleri seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.