Kargom Nerede? Ne Ürün Var, Ne Bilgi, Ne İade!

Fine Change’den 16 Aralık tarihinde 184KH5463O numaralı siparişimle bir siyah body ve bir siyah simli bluz satın aldım. Siparişimin kargoya verildiğine dair e-posta alıyorum ancak sonrasında Aras Kargo’dan hiçbir SMS ya da bilgilendirme gelmiyor.

Süreçle ilgili bilgi almak için görüştüğümde, siparişimin Aras Kargo Pelikan Şubesi’ne verildiği söyleniyor fakat şubeyi aradığımda ellerinde böyle bir paket olmadığını, göndericiden takip numarası talep etmem gerektiğini belirtiyorlar. Fine Change ise ne e-posta yoluyla ne de başka bir şekilde kesinlikle geri dönüş yapmıyor. Bu nedenle hem kargoya hem de siparişime dair net bir bilgi alamıyorum.

Ürünlerimin kargoya verilip tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.