to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Takım Ve Cevapsız İade Süreci Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Finechange hesabından simli bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesinin çok kötü olduğunu, üzerimde duruşunun da hiç hoş olmadığını gördüm. 2.050 TL ödediğim bu takımın, bu fiyata kesinlikle değmeyecek bir ürün olduğunu anladım. Hesapta paylaşılan kıyafetler çok güzel göründüğü için uzun zamandır takip ediyor, almak istediğim birçok parça olmasına rağmen bu alışveriş beni tam anlamıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Alışverişimi 3 veya 4 Mart civarında yaptım ve ürünün ön sipariş olduğunu, bu yüzden iki hafta beklemem gerektiğini sonradan öğrendim. Yine de sabredip ürünü bekledim. Ancak memnun kalmayınca iade için Finechange hesabına yazdım, mesajıma saatler sonra dönüş yapıldı. Sonrasında iade talebi oluşturdum, benden istenen isim, sipariş bilgileri ve diğer tüm bilgileri eksiksiz verdim. Buna rağmen iade kodu bana iletilmedi.
İade talebimi gece oluşturmuştum, ertesi gün akşam olmasına rağmen hâlâ ne bir kod geldi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Yazıyorum ama yanıt alamıyorum. Bu süreçte kendimi kesinlikle değer verilmemiş bir müşteri gibi hissettim, müşteri memnuniyetinin umurlarında olmadığını düşünüyorum.
Ödediğim 2.050 TL’nin, yasal iade süreci kapsamında, alışverişte kullandığım kredi kartına en kısa sürede geri ödenmesini ve iade kodumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere geri dönüş ve iade süreciyle ilgili daha özenli ve hızlı bir iletişim süreci bekliyorum.
Finechange hesabından simli bir takım satın aldım, ürünün kumaş kalitesi çok kötü ve üzerimde duruşu hoş değil. 2.050 TL ödeyerek aldığım bu takımı iade ettim, ancak iade kodu ve para iadesi konusunda hiçbir geri dönüş alamadım. Birkaç kez mesaj attığımda sadece 'ilgileneceğiz' denildi, fakat hâlâ bir sonuç yok ve mesajlar beni oyalıyor. Bu süreçte kendimi değer verilmemiş bir müşteri gibi hissettim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istedim ama kargonun içindeki kağıda fatura bilgilerinizi girmemişler kesinlikle görmeme ilgilenme gibi bir durum söz konusu değil bunu bilerek yapmışlar almanızı önermiyorum alacak varsa uyarın almasınlar
Şuna bakar mısınız dalga geçiyorlar
