Eksik Ürün Gönderimi Ve Tam İade Yapılmaması Nedeniyle Özür Talebi

4 Nisan’da Instagram üzerinden yönlendirilerek finechange.co adlı siteden “beyaz korse hırka eşofman takım m” siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra kargom geldi ancak takımın sadece üstü vardı, altı gönderilmemişti. Bunun üzerine para iadesi talep ettim ve ürünü geri gönderdim.

İade sürecinde tarafıma sadece 1100 TL yatırıldı, ödediğim tutarın tamamı iade edilmedi. Bu süreç boyunca da mesajlarıma düzenli olarak cevap verilmedi, ben sürekli yazıp sıkıştırmasam kargomla ve iade sürecimle ilgili hiçbir dönüş yapılmayacaktı. Instagram yorumlarıma yazınca arada sırada WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar, o da tamamen şansa denk geldi.

Yaşadığım bu eksik ürün gönderimi, ilgisizlik ve tam iade yapılmaması nedeniyle firmadan samimi ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerini gözden geçirmelerini istiyorum.