Finechange Firmasından Eksik İade Ödemesi Ve Cevapsız İletişim

Finechange adlı firmadan aldığım giyim ürünlerini 22.07 tarihinde iade sürecine başlatarak kargoyla kendilerine gönderdim. Ürünler şu anda firmada olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın iadem hala tamamlanmadı.

Toplam 3.398 TL’lik iadem için yalnızca 1.600 TL ödeme yapıldı, kalan tutar ise tarafıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iade talebimin alındığı, ürünün kendilerine ulaştığında SMS geleceği ve iade talebimin iletildiği açıkça yazıyor. İade referans numaram 622409653223 olarak paylaşıldı.

Sonrasında kalan tutarı sormama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, firmaya ulaşamıyorum ve süreç tamamen cevapsız bırakılıyor. Ne telefonla ne de yazılı olarak muhatap bulamıyorum.

İademin eksik yatırılan kısmının en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.