to read complaints and reviews, or file yours.Finechange Co'da 10 Günden Fazla Süre Paketleniyor Kalan Sipariş İçin Acil Kargo Ve İade Talebi
17 Ekim 2026 tarihinde Finechange Co internet sitesi üzerinden 2 adet üst giyim ve 3 adet alt giyimden oluşan, toplam 5 ürünü 4.146 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 265DB9252Q. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, hem ödeme onayı hem de mail üzerinden sipariş onayı tarafıma ulaştı.
Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen siparişim site üzerinde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyordu ve yalnızca mail ile paketleniyor olduğuna dair bir bilgilendirme aldım. Herhangi bir kargo teslimi, kısmi gönderim ya da iade işlemi de olmadı. E-posta üzerinden ve sitelerinde belirtilen telefon numarası aracılığıyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara da cevap verilmedi.
Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte hem siparişin hâlâ net bir şekilde kargoya verilmemiş olması hem de iletişim kanallarından hiçbir dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ücret iademin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca fatura üzerinde MNG Kargo ile 18.10.2026 gönderim tarihi olarak gözüküyor ama hem kargo ulaşmadı veya MNG tarafından kargom olduğuna dair onlar tarafından da bilgi gelmemişti ve sitede Aras Kargo ile gönderilmiş gibi bir bilgi var.
Ben siteden iade talebi başlattım orada da kesinlikle sadece para iadesi istiyorum. Ürün değişimi vs talebi kesinlikle yapılmasın zaten bekleme süresi haddini aştı. İade talebine de hızlı bir cevap gelmezse tüketici heyetine başvuracağım.
