to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Kodu Alınamaması Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Finechange isimli Instagram butiğinin Shopier mağazasından Mayıs ayının sonunda toplam 3.398 TL tutarında abiye elbise alışverişi yaptım. Gelen ürünler üzerime uymadığı için iade etmek istedim ve sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.
İade sürecini başlatmama rağmen tarafıma bir türlü iade kargo kodu verilmiyor. Sürekli “mailden gelen kodu bekleyin” denilerek oyalanıyorum, fakat herhangi bir kod ya da net bir bilgilendirme gelmiyor. Ürünler hâlâ paketli bir şekilde evimde duruyor ve iade sürecim ilerlemiyor.
WhatsApp hattından, mail yoluyla ve sitenin kendi destek talebi üzerinden defalarca ulaşmama rağmen iade konusunda somut bir çözüm sunulmadı. İade süreci, kargo kodu veya izlemem gereken adımlar hakkında net hiçbir bilgi alamıyorum.
Elimde kalan ürünlerin iadesinin bir an önce sağlanmasını, iade kargo kodumun verilmesini ve 3.398 TL’lik tutarın kartıma hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Finechange’den toplam 3.398 TL tutarında, biri kahverengi diğeri beyaz olmak üzere iki adet elbise satın aldım. Ürünler beden olarak uymadığı için iade ettim ve iade sürecini dahi oldukça zorlayıcı bir şekilde tamamlayabildim.
Tüm bu uğraşın sonunda bu kez de iade ücretim tarafıma eksik yatırıldı. 3.398 TL’lik alışverişimin iadesi iki parça halinde 1.699 TL ve 1.600 TL olarak hesabıma geçti, yani toplamda 100 TL eksik ödeme yapıldı. Bu durumu salı günü bankamdan işlem bilgisi alırken fark ettim.
Daha önce hem buraya hem de CİMER’e yazdıktan sonra ancak iade sürecimi başlatmış olmaları, şimdi de temel bir matematik hatası ya da sorumsuzlukla iadenin eksik yatması beni gerçekten çok rahatsız etti. Ücretin büyük-küçük olmasından bağımsız olarak, ödediğim tutarın eksiksiz ve doğru şekilde iade edilmesini bekliyorum.
Finechange müşteri hizmetlerine bu eksik 100 TL için defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne mesajlara cevap veriliyor ne de aramalarım karşılanıyor. Hem ilgisizlikleri hem de sürecin bu kadar uzaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım 3.398 TL’nin tamamının, eksik kalan 100 TL’lik kısmı da dahil olmak üzere, gecikmeden ve kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
