Fine Change'den Aldığım Ürün İçin 1799 TL İade Edilmedi

Fine Change internet sitesinden yaklaşık 2,5 ay önce beyaz balen detaylı mini boy elbise (stok kodu 10066) satın aldım. Sitedeki görsellerdeki ürünle gelen ürünün hiçbir şekilde uyuşmadığını, kumaşının sentetik ve çok kalitesiz olduğunu görünce ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim.

Firma ile resmi WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazışma yaptım ve iade kodu talep ettim. Günlerce oyalandıktan sonra, büyük uğraşlar sonucu ürünü 12 Haziran tarihinde iade edebildim. Buna rağmen kredi kartımla ödediğim 1.799 TL tutar, aradan geçen zamana karşın hâlâ tarafıma iade edilmedi. İlgili alışverişimin sipariş kodu 499ve7339A’dır.

Neredeyse her hafta firma ile görüşmeme rağmen net bir dönüş yapılmıyor ve para iadem gerçekleştirilmiyor. Ürün çoktan firmaya ulaştığı ve inceleme süresi fazlasıyla geçtiği halde paramın hâlâ yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.