to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Etiketi Nedeniyle Yanlış Ürün Teslimatı
Finechange sitesinden 03.05.2026 tarihinde siyah mini elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 756FH7218D’dir. 06.05.2026 tarihinde kargom elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ürünün bana ait olmadığını gördüm. Kargo paketi üzerindeki satıcı firmanın etiketi doğru olmasına rağmen, Aras Kargo benim adıma kendi etiketini yapıştırmış ve paket aslında M***** Ü***** isimli kişiye aitmiş.
Kargoyu akşam saat altıdan sonra teslim aldığım için ne Finechange müşteri hizmetlerine ne de Aras Kargo’ya ulaşabildim. Kargoyu getiren kargo görevlisini aradım, dönüş yapacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapmadı.
Siparişini verdiğim siyah mini elbisenin, en kısa zamanda doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu karışıklığın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.05.2026 tarihinde Finechange internet sitesinden 756FH7218D numaralı siparişle 2.100 TL tutarında bir elbise satın aldım. 06.05.2026 tarihinde ise tarafıma yanlış kargo gönderildi. Aras Kargo ile görüştüğümde barkodların karıştığını, kargoların çapraz yapıldığını, elimdeki yanlış ürünü geri vermezsem doğru ürünü gönderemeyeceklerini söyleyerek kargoyu geri aldılar.
O günden bu yana ne sipariş ettiğim elbise elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Aras Kargo’yu tekrar aradığımda sadece kargoların toplandığını, başka bir bilgi veremeyeceklerini belirttiler. Finechange tarafına her yazdığımda ise yanıtlar iki üç saat sonra geliyor, cevap geldiğinde de mesai saati geçmiş oluyor ve süreç sürekli ertelenerek adeta oyalanıyorum.
Başta sadece doğru ürünümün gönderilmesini talep ederken, sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle artık ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Finechange’in yanlış gönderilen kargo ve sonrasında yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle 2.100 TL’lik ödememi kartıma iade etmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
