Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33319859
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptali Ve Kaba Üslup Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Yunus
Fındıkkale Turizm
10 Ağustos 2025 00:17
1.321

10.08.2025 kalkış tarihli, Giresun Dereli – Samsun Otogar güzergahı için Fındıkkale Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden saat 13:00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Sitede bilet fiyatı 70 TL olarak görünüyordu ve bu fiyattan satın alma işlemini gerçekleştirdim (PNR: W3P6009).

Biletimi aldıktan sonra, 09.08.2025 tarihinde Dereli Fındıkkale şubesinden bir kadın tarafından arandım. Arayan kişi, bilet fiyatını ben yanlış göstermişim gibi suçlayıcı ve saygısız bir üslup kullandı, konuşmama dahi izin vermedi. “Şikayet edebilirsiniz, bir şey olmayacak. Merkez böyle istedi.” diyerek biletimi tek taraflı olarak iptal etti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşmem olmadı ve tüm iletişim sadece Dereli şubesi üzerinden gerçekleşti.

Bilet ücretim olan 70 TL iade edildi fakat ben biletimin iptal edilmesini istememiştim. İnternet sitesinde fiyat 70 TL olarak belirtilmişse, müşterinin bu fiyattan bilet alması en doğal hakkıdır. Olası fiyatlandırma ya da sistem hatalarının sorumluluğu müşteriye yüklenmemelidir. Hem biletimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de kaba bir üslupla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Yaşanan bu durumun Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.

Yunus
Yunus
10 Ağustos 2025 13:08

Bilet tekrar satışa sunuldu ve aynı bilet üzerinden yeniden satın aldım. Fiyat yine aynıydı. Ancak daha sonra otobüsün gerçekte mevcut olmadığını öğrendim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep olmuştur. Firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğim. Müşteriyle iletişim sıfır, muhatap bulmak mümkün değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rezervasyonlu Biletim Satılmadı, Fazla Ücret Alındı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

profile
Yeliz
Fındıkkale Turizm
24 Ağustos 2025 22:37
1.280

23.08.2025 tarihinde Samsun/Çarşamba Otogarı’ndan Fındıkkale otobüs firması ile Ankara’ya seyahat etmek üzere 20 numaralı koltuk için rezervasyon yaptırdım. Ancak otogara gittiğimde, rezervasyon yaptığım bileti bana satmamak için firma yetkilisiyle tartışmak zorunda kaldım. Üstelik bana 750 TL olan ...

Bilet İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Hüseyin
Fındıkkale Turizm
22 Ocak 2025 17:28
1.311

2-3 dakika önce aldığım bileti iptal etmediler ve gerekçe olarak da otobüsün kalkmasına 10 dakika kadar vardı. Zaten bilet satın alımında ve bileti alır almaz iptal etmem gerektiğini bilmiyordum. Ayrıca, 10 dakika sonra hareket edecek bir araç için 2-3 dakika önce aldığım bir bileti 6 saat önceden n...

Bilet İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
Seyda sonuçtan hiç memnun değil

Bileti Satıp Otobüse Almadılar, Mağdur Edildim!

profile
Seyda
Fındıkkale Turizm
03 Eylül 2025 21:57
1.063

30.08.2025 tarihinde Fındıkkale Turizm’den Fatsa–İstanbul (Bayrampaşa) yönüne, 23.29 sefer saatli ve SES6009 PNR kodlu, 23 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak otobüs Fatsa otogara uğramadı ve ben de farklı bir araçla otobüsün önünü kesmek için Ünye’ye kadar gitmek zorunda kaldım. Otobüs şoförü, ...

bileti-satip-otobuse-almadilar-magdur-edildim-1.jpg

Fındıkkale Turizm’de Yetersiz Hizmet Ve Mağduriyet

profile
Mehmet
Fındıkkale Turizm
03 Ağustos 2025 07:43
1.134

03.08.2025 tarihinde oğlumla beraber Fındıkkale Turizm’in Samsun’dan saat 09.00’da kalkan ve İstanbul’a giden otobüsünde yolculuk yaptık. Otogara girmek yerine, telefonla aranıp yol kenarından araca binmemiz istendi ve otogardan alınmadık. Yolculuk boyunca sadece iki bardak su verildi, ne bir çay n...

1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Geciken Seferler Ve Ekstra Masraf Mağduriyeti

profile
Melek
Fındıkkale Turizm
12 Ağustos 2025 10:00
1.276

Fındıkkale firmasından Ünye Otogarı’ndan Giresun’a sabah 7:00 için bilet almıştım. Ancak otobüs 8’i geçtikten sonra geldi ve bu ciddi gecikme yüzünden tüm işlerim aksadı. Üstelik firma çalışanlarıyla görüştüğümde ilgisiz davrandılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu durumun ilk kez yaşanmadığını,...

Öne Çıkan Konular

Fındıkkale Turizm bilet Fındıkkale Turizm müşteri hizmetleri Fındıkkale Turizm otobüs
Benzer Şikayet Yaz