to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Eski İcra Dosyasının Kredi Notunu 10 Yıl Etkilemesi Ve Yanıltıcı Danışman Paketi Önerisi
Yıllardır Findeks kredi notumla ilgili yaşadığım bir durum hakkında şikayetçiyim. Findeks web sitesi üzerinden kredi notumu takip ediyorum ve yaklaşık 7 yıldır kredi notumu olumlu etkileyecek şekilde hareket ediyor, olumsuz etkileyecek hiçbir işlem yapmıyorum. Buna rağmen kredi notum beklediğim şekilde yükselmiyor.
Bu süreçte Findeks ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Her görüştüğümde bana bazen farklı, bazen de benzer açıklamalar yapıldı. Son olarak, geçmişte üzerime kayıtlı bir icra dosyası olduğu, bu dosyayı kapatmış ve sildirmiş olsam bile sistemde 10 yıl boyunca görüneceği ve kredi notumu olumsuz etkilemeye devam edeceği söylendi. Yani icra dosyamın üzerinden 10 yıl geçmeden kredi notumun istenilen seviyeye çıkmasının çok zor olduğu ifade edildi.
Buna rağmen bana sürekli kredi notu danışman paketi satın almam tavsiye edildi. İcra dosyamın geçmişi nedeniyle 10 yıl boyunca kredi notumun yükselmesinin zaten sınırlı olacağı söyleniyorsa, bu durumda benim durumumda olan kişilere kredi notu danışman paketi önerilmesinin yanlış ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca Findeks’in web sitesinde “kredi notunu etkileyen faktörler” bölümünde, icra dosyası kapatılıp sildirilmiş olsa bile 10 yıl boyunca kredi notunu olumsuz etkilemeye devam edeceğine dair açık ve net bir bilgiye yer verilmemesi de önemli bir eksikliktir. Bu bilginin açıkça yazılmaması, kullanıcıların durumlarını doğru değerlendirmesini ve buna göre karar vermesini engelliyor.
Talebim, eski icra dosyası olan kullanıcıların bu durum açıkça belirtilmeden kredi notu danışman paketi satın almaya yönlendirilmemesi ve Findeks web sitesinde “kredi notunu etkileyen faktörler” kısmına, kapatılmış ve sildirilmiş icra dosyalarının 10 yıl boyunca kredi notunu olumsuz etkilediğine dair net bir bilginin eklenmesidir.
Sayın FAHRETTİN Ç İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili bize her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 24.07.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
