Findeks Üyeliğimin Ve Kişisel Verilerimin Tamamen Silinmemesi Hakkında Şikayet

Fatih · 2025-12-03T00:50:10+03:00

Kısa bir süredir Findeks bireysel üyesiyim. Sonu 3516 ile biten T.C. kimlik numaram ve sonu 2792 ile biten telefon numaram ile Findeks sistemine kayıtlıyım. Üyeliğimin tamamen kapatılması ve sistemde yer alan tüm kişisel verilerimin silinmesi için Findeks’e hem e-posta yoluyla hem de internet sitesindeki iletişim formu üzerinden başvurdum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebimle ilgili somut bir aksiyon alınmadı. Findeks sisteminde yer alan üyeliğimin kalıcı olarak kapatılmasını ve bir daha hiçbir şekilde açılamayacak şekilde sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca sistemde kayıtlı tüm kişisel verilerimin (kimlik bilgilerim, adres, telefon, e-posta, kredi notu geçmişi, sorgulama kayıtları vb.) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 7. maddesi uyarınca geri dönüşü olmayacak şekilde silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini talep ediyorum. Bireysel üyelik statümün “Üye Değil” olarak güncellenmesini ve Findeks internet sitesi ile mobil uygulamasında yeniden üyelik oluşturmama imkanı tanınmayacak şekilde gerekli teknik engellemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Risk Merkezi nezdinde de “Findeks Üyeliği Yok” bilgisinin yer almasını ve bu durumun kredi kuruluşları tarafından görülebilir şekilde raporlara yansıtılmasını talep ediyorum. Son olarak, yukarıdaki işlemlerin eksiksiz olarak yerine getirilmesinin ardından, bu işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak (e-posta veya posta yoluyla) bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. KVKK kapsamındaki bu taleplerimin 30 gün içinde ve ücretsiz olarak karşılanmasını, aksi durumda Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı Findeks ve kamuoyunun bilgisine sunarım.

Findeks

Sayın FATİH EMRE Y İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntlı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 04.12.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Findeks Kredi Notum 12 Aylık Süreyle Güncellenmiyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

Resul

Findeks

920

Yaklaşık bir yıldır Findeks üyeliğim kapsamında kredi notumu düzenli olarak takip ediyorum; ancak puanımda hiçbir değişiklik olmamasına ve ekranda sür...

1 Yorum

Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Kredi Notum Artmıyor Ve Limitim Düşürüldü

Erkan

Findeks

1.065

Findeks üyesiyim ve T. C. Kimlik numaram: 673*****954. Yaklaşık bir yıldır, borçlarımı düzenli olarak ödememe rağmen Findeks kredi notumda herhangi bir artış olmuyor ve notum sürekli olarak orta riskli seviyede gösteriliyor. Ayrıca borç ödemelerim arttıkça toplam limitim de düşürüldü. Bu durumun ins...

duzenli-odeme-yapmama-ragmen-kredi-notum-artmiyor-ve-limitim-dusuruldu-2.jpg

duzenli-odeme-yapmama-ragmen-kredi-notum-artmiyor-ve-limitim-dusuruldu-1.jpg

Findeks Borç Güncellemesi Yapılmıyor, Kredi Puanım Düşüyor!

Ahmet

Findeks

351

Findeks Premium üyeliğim kapsamında, Eylül ayının 15’i ile 22’si arasında gecikmeli olan toplam yaklaşık 10 bin tl tutarındaki borçlarımı ödedim. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ana sayfamda hâlâ gecikmeli ürünlerim varmış gibi görünüyor ve puanım sürekli düşüyor. Detaylara girdiğim...

Findeks Güncel Telefon Numarama Doğrulama Kodu Gönderilmiyor, Üyelik Tamamlanamıyor!

Fbdvgf

Findeks

371

Findeks’e üye olmaya çalışıyorum ancak cep telefonu doğrulama kodu, güncellemiş olmama rağmen eski telefon numarama gidiyor. Son 3 gündür farklı cihazlardan da denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bursa’dan işlem yapıyorum ve henüz herhangi bir ücret ödemedim. Müşteri hizmetler...

Kredi Notum Düzenli Ödemelere Rağmen Güncellenmiyor Ve Araç Kiralama Başvurum Reddedildi

Ekremcan

Findeks

1.172

Findeks üzerinden standart üyelik ile kredi notumu yaklaşık 3 aydır takip ediyorum. Denizbank, QNB Finansbank ve Akbank’ta bulunan borçlarımı düzenli olarak ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen kredi notum 987 seviyesinde sabit kaldı ve sarı nokta işareti uzun süredir değişmiyor. Notumun düşük görünme...