to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Risk Puanımdaki Anlamsız Düşüşün Açıklanmasını Ve Yeniden Değerlendirilmesini Talep Ediyorum
Findeks’te son aylarda risk puanımda anlam veremediğim bir düşüş yaşadım. Geçen aylarda risk puanım 1242 iken, 02.12.2025 tarihinde findeks.com internet şubesinden yaptığım sorgulamada puanımın 1105’e düştüğünü gördüm.
Hiçbir bankaya borcum olmamasına, üzerime kayıtlı herhangi bir kredili ürün bulunmamasına ve finansal davranışlarımda olumsuz bir değişiklik olmamasına rağmen puanımın neye göre ve hangi kriterlere bağlı olarak düşürüldüğünü anlayamıyorum. Bu süreçte Findeks/KKB müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.
Risk puanımdaki bu düşüşün hangi gerekçelere dayandığının tarafıma ayrıntılı ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve puanımın mevcut durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın EROL D. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
