Çözüldü: Findeks Risk Puanım Güncellenmediği İçin Mağdur Oldum

İsmail · 2026-01-22T15:39:59+03:00

Findeks risk puanım yaklaşık 3 aydır 1416 seviyesinde sabit görünmektedir. Bu süre içinde tüm banka ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen puanımda hiçbir artış olmadığını görüyorum. Bu durum kredi risk değerlendirmemi olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Konu ile ilgili olarak Findeks müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci herhangi bir sorun olmadığını, kendilerinin sistem üzerinden müdahale edemediğini belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Ancak somut bir açıklama yapmadan “bizlik bir sorun yok” denilmesi, yaşadığım sorunun nedenini anlamamı ve çözüm bulmamı engelliyor. Referans numaram 6023645B74F şeklindedir. Güncel ve düzenli ödeme performansımın dikkate alınarak Findeks risk puanımın acilen yeniden değerlendirilmesini ve sistemde güncellenmesini talep ediyorum.

Findeks

Sayın İSMAİL U İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 23.01.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Kredi Notum Yükselmiyor Findeks Açıklama Yapmıyor

Muhammet

Findeks

2.646

6010B33F226 numaralı Findeks hesabımla ilgili olarak yaklaşık 7-8 aydır kredi notumun yükselmemesi sorununu yaşıyorum. Tüm bankalardaki kredi ve kredi kartı ödemelerimi düzenli ve zamanında yapıyor, hiçbir şekilde gecikme yaşamıyorum. Finansal hareketlerime özellikle dikkat etmeme rağmen kredi notum...

kredi-notum-yukselmiyor-findeks-aciklama-yapmiyor-1.jpg

Findeks Kredi Notum 3 Ay Boyunca Sabit Kaldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Gelmedi

Ferhat

Findeks

840

Findeks kredi notumla ilgili yaklaşık 3 aydır devam eden bir sorun yaşamaktayım. Tüm ödemelerimi bu süre boyunca düzenli yapmama rağmen kredi notumda hiçbir değişiklik olmuyor ve puanım sürekli aynı seviyede kalıyor. Düzenli aralıklarla Findeks üzerinden kredi notu sorgulaması yapıyorum ancak sonuç ...

Kredi Puanımda Artış Olmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Bünyamin

Findeks

807

Yaklaşık 1 yıldır Findeks kredi puanımda hiçbir artış olmuyor. Bu süreçte düzenli olarak finansal işlemlerimi yaptım ve ödemelerimi zamanında gerçekleştirdim, ancak puanımda herhangi bir değişiklik olmadı. Konuyla ilgili Findeks müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunu...

Düzenli Ödemelere Rağmen Kredi Notum Düşüyor Ve Sorunuma Çözüm Bulunamıyor

Hasan

Findeks

2.440

Yaklaşık 3 aydır Findeks risk raporumda ve kredi notumda sorun yaşıyorum. Tüm bankalara olan ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen kredi notum yükselmiyor, aksine sürekli düşüş gösteriyor. Bu süreçte herhangi bir gecikmem veya düzensizliğim olmamasına rağmen puanımda düzelme olmaması beni mağdur...

Findeks Kredi Notum Haksız Yere Düşürülüyor, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Emrah

Findeks

1.716

Findeks kredi notumun, tüm ödemelerimi düzenli ve çoğu zamanından önce yapmama rağmen haksız şekilde düşürüldüğünü düşünüyorum. Yaklaşık altı aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor ve her ay düzenli olarak Findeks’ten rapor alıyorum. Hiçbir bankayla veya finansal ürünle ilgili gecikmem, uyarım ya ...