to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Notumdaki Tutarsız Dalgalanmalar Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Son bir aydır Findeks notumda hiçbir yeni kredi kullanımı, gecikme ya da olumsuz finansal işlemim olmamasına rağmen çok sık ve anlamsız şekilde düşüşler ve yükselişler yaşıyorum. Notum kısa aralıklarla ciddi oranlarda değişiyor ve bu durum hem planlama yapmamı zorlaştırıyor hem de finansal itibarımı olumsuz etkiliyor.
Bu konu hakkında Findeks müşteri hizmetleriyle ve bankamla görüştüm ancak yapılan açıklamalar benim için tatmin edici olmadı ve sorunum devam ediyor. Not hareketlerimin hangi somut işleme dayandığını, neye göre bu kadar oynama olduğunu açık ve anlaşılır biçimde öğrenmek istiyorum.
Findeks notumdaki bu tutarsız dalgalanmaların detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini ve puanımın gerçek finansal durumumu yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Findeks kredi notu raporumu incelediğimde, uzun zamandır “en olumsuz durum: kanuni takip” şeklinde bir ifade görünüyor. Herhangi bir kanuni takibe konu borcum bulunmadığı halde raporumda bu şekilde olumsuz bir kayıt yer alması beni hem şaşırtmakta hem de mağdur etmektedir.
Bu ifade nedeniyle finansal açıdan olumsuz değerlendirilme ve ileride kredi/ürün başvurularımda haksız yere zorluk yaşamaktan endişe ediyorum. Hakkımda gerçek dışı bir “kanuni takip” kaydı oluştuğunu düşünüyorum ve bunun neden göründüğüne dair tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Findeks nezdindeki kayıtlarımın kontrol edilerek, hatalı olduğunu düşündüğüm bu “kanuni takip” ibaresinin acilen incelenmesini ve borcum olmadığı doğrulanırsa raporumdan tamamen silinmesini istiyorum. Ayrıca yapılan inceleme sonucunu yazılı olarak benimle paylaşmanızı, gerekiyorsa ilgili banka veya kurumlarla da koordinasyon kurarak bu olumsuz kaydın tüm etkilerinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili e-posta adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: Müşteri İletişim Merkezi: Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
Sayın Müşterimiz, Talebinize istinaden hat üzerinden gerçekleştirdiğimiz arama sonucunda tarafınıza ulaşılamamıştır. Talebinizi en kısa sürede sonuçlandırabilmemiz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
