to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Mobil Uygulamasında Kredi Notum Sürekli Hesaplanamadı
26.06.2026 tarihinde kredi notum sistemde oluşturulmasına rağmen Findeks mobil uygulamasında ciddi bir görüntüleme sorunu yaşamaya başladım. Uygulamaya giriş yaptığım anda kredi notum 1126 olarak bir saniyeliğine görünüyor, ancak hemen ardından “Kredi Notunuz Hesaplanamadı” uyarısına dönüyor.
Findeks Not Danışmanım, kendi sisteminde kredi notumu 1126 olarak görebildiğini, notumun aslında oluşturulduğunu ve bu durumla ilgili teknik kayıt açıldığını belirtti. Aynı gün içinde alınmış iki farklı ekran görüntüsünü de ilettim. Birinde kredi notum açıkça görünürken, birkaç saniye sonra alınan diğerinde “Hesaplanamadı” uyarısı çıkmaktadır.
Kredi notum sistemde mevcut olmasına rağmen mobil uygulamada tutarlı ve sürekli şekilde görüntülenemediği için kredi notumu sağlıklı bir biçimde takip edemiyor ve aldığım hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum.
Yaşanan teknik sorunun ayrıntılı şekilde incelenerek en kısa sürede giderilmesini ve kredi notumun uygulamada kesintisiz ve doğru biçimde görüntülenmesini talep ediyorum.
Sayın RAMAZAN S , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
