to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notunun Güncellenmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Uzun süredir Findeks kredi notu raporu hizmetini kullanıyorum, ancak kredi notum yaklaşık 2 yıldır güncellenmiyor. Bu süre içinde bankalarla olan kredi ve kredi kartı çalışmalarımda değişiklikler oldu; buna rağmen raporumda herhangi bir güncelleme yansımadı.
Kredi notumun güncel durumu yansıtmaması, finansal işlemlerimde mağduriyet yaşamama neden olabileceği için Findeks’ten kredi notu raporumu acilen güncellemesini ve gerekli kontrollerin yapılarak durumla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın BERKE Y İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Temsilciniz batuhan bey aradı ve ne yapmam gerektiğini tane tane anlattı kendisine teşekkür ediyorum sorunun banka kaynaklı olduğu tespit edildi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 16.01.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Findeks’te görünen kredi notu raporumda, Denizbank kaynaklı kanuni takip kaydıyla ilgili bir hata bulunmaktadır. Denizbank’a ait kanuni takip sürecindeki borcumu, dosya açılmadan önce tamamen kapatmış olmama rağmen Findeks raporumda halen kanuni takipte borcum varmış gibi görünmektedir. Bu durum yaklaşık 3 yıldır bu şekilde devam ediyor ve bu nedenle bankacılık işlemlerim sağlıklı ilerlemiyor. Findeks müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüğümde konunun Denizbank ile ilgili olduğu söylendi. Bunun üzerine Denizbank’ı aradığımda ise dosyamın açılmadan kapandığı ve KKB’ye gerekli bildirimin yapıldığı bilgisi tarafıma verildi. Ancak buna rağmen Findeks raporumda kayıt hala düzeltilmemiş durumda. Denizbank tarafından KKB’ye bildirim yapıldığı söylenmesine rağmen Findeks verilerimde bu hatalı kaydın devam etmesi, kredi notumu ve bankalar nezdindeki durumumu olumsuz etkiliyor. Bu yanlışlığın artık son bulmasını istiyorum. Findeks’ten talebim, Denizbank’tan gelen güncel bildirimler doğrultusunda raporumdaki ilgili kanuni takip kaydının acilen kontrol edilerek doğru şekilde güncellenmesi ve kredi notu raporumun gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesidir.
Findeks üyeliğim üzerinden görüntülediğim raporumda yaklaşık 3 yıldır Denizbank kredi kartı borcum nedeniyle “yasal takipte” ibaresi yer alıyor ve kredi notum güncellenmiyor. Oysa söz konusu Denizbank kredi kartı borcum yasal takip dosyası açılmadan, takibe düştükten hemen 1–2 gün sonra tamamen kapatıldı. Yaşadığım sorun üzerine hem Findeks hem de Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Findeks tarafı sorunun Denizbank kaynaklı olduğunu söyledi. Denizbank müşteri hizmetleri ise KKB’ye gerekli bildirimi yaptıklarını iletti. Buna rağmen Findeks raporumda hâlâ yasal takipte görünüyorum ve kredi notum düzelmediği için bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Findeks’in, KKB kayıtlarını ve bankadan gelen bildirimleri dikkate alarak raporumdaki yasal takip kaydını incelemesini, gerekli düzeltmeyi yaparak kredi notumu güncellemesini ve yapılacak işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
